Taux de clics

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taux de clics (CTR) des contenus publiés sur les réseaux sociaux (%)

Le taux de clics (CTR) mesure le nombre de clics spécifiques par rapport au nombre d'impressions générées par le contenu diffusé sur les réseaux sociaux. Contrairement au simple comptage des clics, il montre à quelle fréquence l’exposition au contenu entraîne l’action de clic sélectionnée. Le type de clic doit correspondre à l’objectif de communication ; par exemple, lorsque l’objectif est de diriger les utilisateurs vers des informations complémentaires ou un service, les clics sur un lien ou vers une destination sont généralement plus pertinents qu’une mesure plus large telle que « tous les clics ». Le CTR indique une réaction immédiate au contenu, mais ne montre pas en soi si les utilisateurs ont atteint la destination ou effectué l’action prévue.

Déterminez la valeur de l'indicateur en utilisant la méthodologie suivante :

 

1) Comptez le nombre total d'impressions du contenu des réseaux sociaux qui vous intéresse (suivez ces conseils).

2) En vous appuyant sur les recommandations relatives à l’indicateur « Clics », comptez les clics pertinents enregistrés pour un même contenu. Choisissez le type de clic qui correspond le mieux à l’objectif de communication et appliquez-le de manière cohérente.

3) Pour calculer la valeur de cet indicateur, divisez le nombre total de clics pertinents par le nombre total d'impressions. Multipliez le résultat par 100 pour l'exprimer en pourcentage :

Taux de clics (%) = nombre de clics pertinents ÷ nombre d'impressions × 100

Par exemple, si le contenu a généré 100 clics pertinents et 10 000 impressions, le taux de clics est de 1 %.

Si la plateforme communique directement le CTR, vous pouvez utiliser la valeur indiquée à condition qu’elle utilise le même type de clics et d’impressions comme dénominateur. Cependant, ne partez pas du principe qu’un indicateur de la plateforme intitulé « CTR » mesure toujours le même type de clic que cet indicateur. Vérifiez ce que la plateforme prend en compte dans le numérateur et le dénominateur avant d’utiliser le taux indiqué. Par exemple, le « taux de clics sur les impressions » de YouTube mesure la fréquence à laquelle les impressions de vignettes ont donné lieu à un visionnage de la vidéo ; il ne mesure pas les clics vers une destination externe.

Ces données peuvent être ventilées par plateforme de réseaux sociaux et, si cela s'avère pertinent et faisable, également par contenu payant ou organique, par campagne, par type de contenu, par type de clic ou selon d'autres facteurs pertinents au regard de l'objectif de communication. Ne calculez le CTR d'une catégorie spécifique que lorsque les clics et les impressions se rapportent tous deux à cette même catégorie.

1) Il n’existe pas de « bon » CTR universel sur non . Le CTR peut varier considérablement en fonction de la plateforme, de l’objectif de la campagne, de l’audience, de l’emplacement, du contenu ou du format publicitaire, de la distribution payante par opposition à la distribution organique, ainsi que du type de clic mesuré. Dans la mesure du possible, comparez les résultats aux performances antérieures sur la même plateforme, en utilisant le même indicateur et le même périmètre de mesure. Les références fournies par les plateformes peuvent également s’avérer utiles lorsque le groupe de comparaison et la méthode de calcul sont clairement définis.

2) Ne considérez pas systématiquement un CTR plus élevé comme la preuve d'une meilleure qualité de la campagne. Le CTR indique simplement que l'action de clic sélectionnée s'est produite plus fréquemment par rapport au nombre d'impressions. Interprétez-le à la lumière de l'objectif de communication et, le cas échéant, complétez-le par des indicateurs mesurant ce qui s'est passé après le clic.

3) Un clic ne signifie pas nécessairement que l'utilisateur a atteint la page de destination ou a interagi avec celle-ci. Lorsque le trafic sur le site web est un critère important, comparez les données relatives aux clics avec le nombre de pages vues, les sessions sur le site ou d'autres indicateurs analytiques pertinents. Dans la mesure du possible, utilisez des paramètres de suivi spécifiques à la campagne pour identifier le trafic généré par la communication.

4) Les définitions des indicateurs de la plateforme et les règles de comptage peuvent évoluer. Dans le cadre d'un suivi régulier, utilisez si possible la même définition du « clic » et la même procédure de mesure, et consignez tout changement important.

Pensez également à utiliser les indicateurs suivants :

• Clics (définit les actions de clic utilisées dans le numérateur du CTR et fournit des indications sur l'interprétation des clics)

• Impressions (fournit la mesure d'exposition requise comme dénominateur standard du CTR)

• Portée (fournit des informations complémentaires sur l'audience unique touchée)

• Taux d'engagement (offre une mesure plus large de l'interaction, les clics ne constituant qu'une réponse possible de l'audience)