Pratiques de marketing sensibles au genre
FORMULATION DE L'INDICATEUR
English : % of [specify the target group] who adapted their marketing practices to reach [choose : female / male] customers more effectively
French: % de [spécifiez le groupe cible] qui ont adaptés leurs pratiques commerciales pour atteindre plus efficacement les clients [choisir : femmes / hommes]
Spanish: % de [especifique el grupo objetivo] que ha adaptado sus prácticas de marketing para llegar a los clientes [elija: mujeres / hombres] de forma más eficaz
Portuguese: % de [especificar o grupo-alvo] que adaptaram as suas práticas de marketing para atingir clientes [escolher: do sexo feminino / masculino] de forma mais eficaz
Czech: % [určete cílovou skupinu], kteří upravili své marketingové praktiky, aby byli schopni efektivněji oslovit své potenciální [určete: zákazníky / zákaznice]
Quel est son objectif ?
L'indicateur évalue la proportion de prestataires de services, de vendeurs, d'agents commerciaux et d'autres entreprises ciblés qui ont adapté leurs pratiques commerciales de manière à atteindre plus efficacement les clients féminins et masculins. Il s'agit d'un indicateur de la sensibilité au genre des pratiques de marketing (c'est-à-dire qu'elles répondent mieux aux besoins des clients potentiels féminins ou masculins).
Comment collecter et analyser les données nécessaires
Recueillez les données suivantes en menant des entretiens individuels avec un échantillon représentatif des membres de votre groupe cible :
QUESTIONS D'ENQUÊTE RECOMMANDÉES (Q) ET RÉPONSES POSSIBLES (R)
Q1: Au cours des [précisez la période] derniers mois, avez-vous modifié vos pratiques de marketing afin d'être mieux à même d'atteindre les clients [sélectionnez: femmes / hommes]?
R1: non / oui
(la question suivante est posée pour vérifier si la réponse précédente est correcte; elle n'est posée que si la réponse précédente est OUI).
Q2: Pouvez-vous m'en dire plus sur les changements que vous avez apportés?
R2 : _
1) non, il n'y a pas eu de changements spécifiques pour mieux atteindre les clients féminins et masculins.
2) oui, des changements ont réellement été apportés - précisez-les : ______________
(note : si vous savez quels types de changements les membres du groupe cible pourraient effectuer, envisagez de prédéfinir les options + de laisser une autre option : "autre - précisez : _____________")
Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de personnes interrogées qui ont modifié leurs pratiques de marketing pour les rendre plus sensibles à la dimension de genre par le nombre total de personnes interrogées. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.
E-Questionnaire
Commentaires importants
1) Il est recommandé de mesurer également si ces pratiques ont contribué à l'augmentation des ventes et, dans l'affirmative, dans quelle mesure elles ont augmenté les ventes (voir les orientations).
2) Voici quelques exemples de pratiques de marketing sensibles à la dimension de genre visant à mieux atteindre la clientèle féminine:
- une entreprise qui recrute et forme des agents de vente féminins pour vendre ses produits, qui peuvent être plus efficaces pour communiquer les avantages du produit à d'autres femmes
- adapter les messages marketing aux besoins et aux intérêts des femmes (par exemple, mettre l'accent sur les avantages d'une nouvelle technologie en termes de gain de temps, ce qui peut intéresser davantage les femmes que les économies de coûts)
- organiser des événements de promotion des ventes à un endroit où les femmes (dont la mobilité peut être réduite) sont plus à même de se rendre (par exemple, dans un foyer plutôt qu'en ville)
3) Il est essentiel que vous discutiez et conveniez clairement avec les collecteurs de données des changements qui peuvent être acceptés en tant que mesures concrètes prises pour atteindre plus efficacement les clients féminins et masculins. Par exemple, si le répondant déclare que lors d'un événement promotionnel, il/elle s'adresse non seulement aux hommes mais aussi aux femmes, cela ne doit pas être accepté comme une mesure spécifique.