Utilisation des services d'assistance
FORMULATION DE L'INDICATEUR
anglais : number of [specify the target group members] who used the promoted social protection / inclusion services
French: nombre de [spécifiez les membres du groupe cible] qui ont utilisé les services de protection sociale / d’inclusion
Spanish: número de [especificar los miembros del grupo destinatario] que han utilizado los servicios de protección/inclusión social promovidos
Portuguese: número de [especificar os/as membros do grupo-alvo] que utilizaram os serviços de protecção / inclusão social promovidos
Czech: počet [určete cílovou skupinu], kteří použili propagované služby sociální ochrany / inkluze
Quel est son objectif ?
L'indicateur évalue le nombre de membres du groupe cible qui ont utilisé un ou plusieurs des services de protection sociale / d'inclusion promus par le projet, tels que l'assistance juridique ou les services aidant les personnes à assurer une vie indépendante. Il montre l'ampleur de l'assistance fournie.
Comment collecter et analyser les données nécessaires
Déterminez la valeur de l'indicateur en utilisant la méthodologie suivante :
1) Si vous avez promu plus d'un service, dressez une liste de tous les services promus.
2) Pour chaque service, définissez la période au cours de laquelle vous mesurerez le nombre de personnes qui l'ont utilisé. Dans la plupart des cas, il s'agit de la période pendant laquelle le service a été promu dans le cadre des activités du projet.
3) Demandez aux prestataires de services de revoir leurs registres et de vous fournir le nombre de personnes qui ont eu recours à leurs services. Si possible, demandez-leur de ventiler les données par genre et par tranche d'âge. Le fait d'avoir convenu d'une telle exigence dès le début de votre collaboration avec les prestataires de services facilitera grandement l'obtention de ces données.
4) Pour déterminer la valeur de l'indicateur, il faut additionner le nombre de personnes qui ont utilisé les services de protection supportés par le projet.
Si vous avez fait la promotion de plusieurs services et s'il est très probable que de nombreuses personnes ont utilisé plusieurs services, la seule façon d'éviter le double comptage est de faire:
- vérifier si les prestataires de services sont disposés à partager avec vous les noms des clients et à ne compter les mêmes personnes qu'une seule fois, et s'ils sont en mesure de le faire (par exemple, en raison des lois sur la protection de la vie privée et des données)
- si vous avez promu le(s) service(s) auprès d'une population plus large, vous pouvez mener une enquête quantitative auprès d'un échantillon représentatif des membres du groupe cible, en leur demandant s'ils ont utilisé l'un ou l'autre des services soutenus.
Ventilation par
Ventilez les données par genre, groupes d'âge et groupes vulnérables spécifiques, tels que les personnes handicapées (pour les identifier au sein d'une population plus large, il est recommandé d'utiliser l'ensemble de questions courtes sur le fonctionnement du Groupe Washington pour les enfants, utilisez l'ensemble de questions sur le fonctionnement des enfants). Si vous ciblez principalement les personnes handicapées, envisagez de ventiler les données en fonction du type de handicap dont souffrent les membres du groupe cible.
Commentaires importants
1) Dans la mesure du possible, cet indicateur devrait être complété par un indicateur évaluant la satisfaction des personnes avec le(s) service(s) fourni(s).