Utilisation de produits / services promus

% de ménages qui, au cours des [spécifiez le nombre] derniers mois ont utilisé [spécifiez le produit / service] promu

Le secteur commercial et le secteur public proposent des milliers de produits et de services qui améliorent considérablement la vie et les moyens de subsistance des gens, comme les filtres à eau, les intrants agricoles ou différents types de services de conseil. Il s'agit d'un indicateur de couverture important qui mesure la proportion des ménages cibles qui, au cours d'une période donnée, ont utilisé le produit ou le service promu. Il montre la demande satisfaite pour le produit/service promu.

Recueillez les données suivantes en menant des entretiens individuels avec un échantillon représentatif des membres du groupe cible :

 

QUESTION D'ENQUÊTE RECOMMANDÉE (Q) ET RÉPONSES POSSIBLES (R)

Q1: Au cours de la dernière période [précisez la période], votre ménage a-t-il utilisé [précisez le produit ou le service promu]?

R1 : oui / non

 

Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de ménages qui ont utilisé le produit/service promu au cours de la période évaluée par le nombre total de répondants. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.

Ventilez les données en fonction de la richesse du ménage, de sa localisation et d'autres critères pertinents.

1) Il n'est pas nécessaire que l'indicateur se concentre uniquement sur les ménages - il peut être reformulé pour se concentrer sur les individus ou les entreprises.

 

2) Envisagez de vérifier la réponse en demandant plus de détails (par exemple, qui était le vétérinaire ? ou quels services avez-vous utilisés ?) ou, dans le cas de produits, en demandant si vous pouvez les voir.

 

3) Pensez à demander aux personnes qui ont répondu "non" pourquoi elles n'ont pas utilisé le produit ou le service.

 

4) Envisagez également d'évaluer la fréquence à laquelle le répondant a utilisé le service/produit promu, afin de pouvoir mesurer tout changement lié à la fréquence. Deux options s'offrent à vous pour obtenir les données requises :

    - Si les personnes interrogées sont susceptibles de se souvenir de la fréquence (parce que vous utilisez une période de rappel courte ou parce qu'il est probable que la personne n'a utilisé le produit/service que quelques fois), vous pouvez demander : "Au cours des dernières  [précisez la période], à quelle fréquence avez-vous acheté/utilisé [précisez le service/produit]?"

    - Si les personnes interrogées ne se souviennent probablement pas de la fréquence, demandez-leur : "Pouvez-vous me dire quand vous avez utilisé [précisez le service/produit] pour la dernière fois? S'il est possible qu'une personne ait utilisé le service/produit, par exemple, hier, mais qu'elle ne l'utilise qu'une fois par an, dans l'ensemble de l'échantillon de répondants, ces faits "accidentels" s'annulent et vous obtenez des données de fréquence plus fiables que si vous aviez demandé "Combien de fois ... ?".