Nombre de prestataires de services

nombre de prestataires de services offrant [spécifiez le service] dans la zone cible

Il s'agit d'un indicateur essentiel du "côté de l'offre", qui évalue le nombre de prestataires de services (réparateurs, agents de vulgarisation commerciale, entreprises proposant l'isolation des maisons, etc.). Il montre dans quelle mesure le service est physiquement disponible pour les clients potentiels.

Recueillez les données suivantes en menant des entretiens individuels avec les prestataires de services opérant dans la zone cible. La meilleure façon d'identifier le plus grand nombre possible de prestataires de services est d'utiliser la méthode de l'échantillonnage "boule de neige" en demandant aux prestataires de services, aux clients ou aux autorités s'ils connaissent des prestataires de services qui fournissent ou non le service promu (puis en leur rendant visite ou en les appelant pour vérifier l'information). Si vous savez que le service est fourni par un très grand nombre de prestataires, utilisez un échantillon représentatif de ces prestataires.

 

QUESTION D'ENQUÊTE RECOMMANDÉE (Q) ET RÉPONSES POSSIBLES (R)

Q1: Fournissez-vous / offrez-vous [précisez le service]?

R1 : oui / non

 

 

Calculez la valeur de l'indicateur en additionnant le nombre de prestataires offrant le service en question.

Ventilez les données par lieu et par genre.

1) Bien que les prestataires de services puissent officiellement offrir un service donné, il arrive souvent que le nombre de clients qui utilisent le service soit très faible en raison de leur passivité, d'une mauvaise commercialisation et d'autres facteurs. Par conséquent, il convient d' envisager de modifier l'indicateur en "nombre de prestataires de services actifs...", où "actif" signifie fournir le service à un nombre minimum de clients sur une certaine période (par exemple, "fournir des vaccins pour les poulets à au moins 30 familles par mois"). Ce seuil doit être fixé en fonction du nombre actuel de clients servis, afin d'éviter qu'il ne soit trop élevé ou trop bas.

 

2) Si le service n'est pas fourni, il est recommandé de demander pourquoi il ne l'est pas. Ces données peuvent vous aider à accroître la disponibilité du service en question. 

3) Lorsque l'on cherche à identifier le nombre de prestataires de services offrant un service spécifique dans la zone cible, il est souvent possible d'obtenir une liste auprès des chambres de commerce, des associations industrielles ou des archives gouvernementales. Par ailleurs, les "pages jaunes" ou des annuaires professionnels similaires, qui sont encore largement disponibles dans de nombreux pays, peuvent constituer des sources utiles. Pour les services très spécialisés fournis par quelques prestataires seulement, il peut également être possible d'obtenir des données précises directement auprès de ces prestataires, car ils tiennent parfois des registres de leurs réseaux de services.

4) Si vous souhaitez comprendre dans quelle mesure un service est disponible dans les différentes zones géographiques ciblées par une intervention, vous pouvez utiliser l'indicateur suivant Disponibilité locale des produits / services.