Adoption de nouvelles pratiques de marketing

nombre ou % de [préciser : producteurs / vendeurs / prestataires de services] qui ont utilisé de nouvelles pratiques de commercialisation dans le passé [préciser la période].

L'indicateur mesure la mesure dans laquelle les vendeurs/prestataires de services cibles ont adopté de nouvelles pratiques commerciales. En se concentrant sur les "nouvelles pratiques" plutôt que sur celles promues par le projet, il capture un éventail plus large de changements positifs, y compris ceux inspirés par les activités du projet - mais pas directement enseignés. Les questions de suivi peuvent aider à déterminer si le projet a contribué à ces innovations.

Recueillir les données suivantes en menant des entretiens individuels auprès d'un échantillon représentatif représentatif des membres du groupe cible :

 

QUESTION D'ENQUÊTE RECOMMANDÉE (Q) ET RÉPONSES POSSIBLES (R)

Q1: Au cours des dernières années [précisez la période], avez-vous modifié vos pratiques de marketing ? Par exemple, en essayant quelque chose de nouveau ou en faisant les choses différemment ? 

R1oui / non / non response

 

(ne posez la question suivante que si la précédente réponse est OUI)

 

Q2: Qu'avez-vous fait de nouveau ou de différent au cours des dernières années [précisez la période] pour obtenir plus de clients ou vendre plus ? Approfondissez en posant les questions suivantes : Autre chose ? ou Avez-vous essayé d'autres approches, même modestes ?

R2: Incluez une liste des pratiques de marketing que votre projet a recommandées précédemment aux personnes interrogées, ainsi que toute autre pratique que les personnes interrogées auraient pu essayer. Prévoyez également un espace pour plusieurs "autres options" auxquelles vous n'auriez pas pensé. Ces pratiques pourraient inclure

- Réaliser une étude de marché

- Élaboration ou révision d'un plan de marketing ou d'un modèle d'entreprise

- Augmenter la publicité

- Utiliser les canaux de marketing numérique (par exemple, les médias sociaux)

- Améliorer l'emballage des produits

- Mise en place d'un mécanisme de retour d'information pour les clients

- Améliorer le service à la clientèle, y compris les services intégrés

- Ouvrir de nouveaux canaux de vente ou de distribution

- Introduire des offres promotionnelles (par exemple, des réductions, des offres groupées)

- Participation à des foires commerciales et à des événements promotionnels

- Marque ou changement de marque (par exemple, logo, identité visuelle)

- Établir de nouveaux partenariats

 

 

Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de répondants qui ont adopté de nouvelles pratiques de marketing au cours de la période définie par le nombre total de répondants (excluez ceux qui n'ont pas répondu). Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.

Désagréger les données selon que les pratiques rapportées ont été encouragées par les activités du projet ou non, et selon d'autres critères dépendant du contexte de votre intervention.

1) Envisagez de poser une question supplémentaire : "Où avez-vous appris l'existence de cette pratique ?" Cela pourrait vous aider à déterminer dans quelle mesure les personnes interrogées attribuent les pratiques signalées à votre intervention. La question doit être posée pour chaque pratique rapportée.

 

2) Si vous vous intéressez à des pratiques spécifiques, vous pouvez également demander pourquoi certaines entreprises ne les ont pas utilisées. Était-ce en raison des coûts élevés ? D'un manque de main-d'œuvre ? D'une efficacité limitée ? D'un manque d'expertise ?

 

3) Certaines pratiques ne sont pas utilisées en permanence, et le fait de poser des questions sur les pratiques actuelles pourrait sous-estimer la mesure dans laquelle les vendeurs/prestataires de services ont utilisé ces pratiques. Par exemple, les ventes en porte-à-porte peuvent avoir lieu à un moment où les gens ont le plus d'argent (par exemple, après la récolte). Il est donc important de poser des questions sur une période suffisamment longue (par exemple, au cours des 12 derniers mois).

 

4) Envisager d'établir des rapports sur le pourcentage de vendeurs/fournisseurs de services utilisant des pratiques de marketing spécifiques, par exemple :

-% de [préciser le groupe cible] ayant réalisé une étude de marché

-% de [préciser le groupe cible] ayant participé à des événements promotionnels (par exemple, des foires commerciales)