Utilisation de produits / services financiers

nombre / % de [spécifiez le groupe cible] qui par le passé [spécifiez la période] ont utilisé un ou plusieurs des produits / services financiers promus

Cet indicateur mesure le nombre (ou le pourcentage) de personnes ou d'entreprises cibles qui ont demandé et utilisé un ou plusieurs des produits/services financiers promus, tels que des prêts, des paiements de location-vente, des produits d'assurance, des transferts d'argent ou des comptes d'épargne.

Calculez la valeur de l'indicateur soit 1) en menant une enquête auprès d'un échantillon représentatif des personnes ou entreprises ciblées, soit 2) en recueillant les informations auprès des fournisseurs des produits/services financiers promus (cette option est plus probable s'il s'agit de vos partenaires et s'ils sont désireux et capables de fournir les données). N'incluez que les personnes ou les entreprises qui ont effectivement utilisé le produit ou le service (et non celles qui l'ont simplement demandé). Si vous avez la possibilité d'utiliser les deux approches de collecte de données, vous aurez une plus grande confiance dans les données dont vous disposez. 

Ventilez les données selon le type de clients (particuliers, entreprises...), le genre (s'il s'agit d'un particulier), le type de produits/services financiers, l'objet du prêt/crédit (s'il a été contracté), et d'autres critères pertinents pour l'objet de votre intervention.

1) Afin de garantir que vous puissiez accéder aux données dont vous avez besoin de la part des fournisseurs de produits financiers, votre accord écrit initial avec les fournisseurs peut inclure une condition exigeant d'eux qu'ils fournissent les données requises.

 

2) Il est important que cet indicateur ne soit pas interprété comme si plus (de prêts, de crédits, etc.) était nécessairement une bonne chose. Bien que les projets doivent s'assurer qu'ils ne promeuvent que des prêts responsables, leurs systèmes de suivi et d'évaluation doivent compléter les résultats de cet indicateur avec des données sur :

   - à quoi ont servi les prêts/crédits

   - % de prêts/crédits remboursés à temps, sans frais supplémentaires

 

3) Si vous collectez les données à l'aide d'une enquête auprès des clients potentiels, envisagez de leur demander pourquoi ils n'ont pas utilisé le produit.

 

4) Si vous souhaitez savoir si les personnes ont effectivement utilisé les produits financiers aux fins prévues, vous pouvez reformuler l'indicateur comme suit : "nombre ou % de [précisez le groupe cible] qui ont utilisé les produits financiers soutenus par le project aux fins prévues". Avant de décider d'utiliser un tel indicateur, demandez-vous si vous êtes en mesure de déterminer objectivement (et sans effort excessif) si les produits ont été utilisés aux fins prévues ou non.