Satisfaction des utilisateurs de sources d'eau
FORMULATION DE L'INDICATEUR
Anglais : % des utilisateurs des sources d'eau cibles qui sont satisfaits de la performance des comités de gestion de l'eau
French: % d'utilisateurs des sources d'eau satisfaits du travail du comité de gestion de l'eau
Spanish: % de usuarios de las fuentes de agua objetivo que están satisfechos con la actuación de los comités de gestión del agua
Portuguese: % de utilizadores das fontes de água-alvo satisfeitos com a performance das comissões de gestão de água
Czech: % uživatelů cílových vodních zdrojů spokojených s prací skupin spravující tyto zdroje
Quel est son objectif ?
L'indicateur mesure la proportion de personnes satisfaites de la manière dont les comités de gestion de l'eau exploitent et entretiennent les sources d'eau locales (y compris leur accessibilité, leur tarification, etc.).
Comment collecter et analyser les données nécessaires
Recueillez les données suivantes en menant des entretiens individuels avec un échantillon représentatif des utilisateurs des sources d'eau ciblées :
QUESTIONS D'ENQUÊTE RECOMMANDÉES (Q) ET RÉPONSES POSSIBLES (R)
Q1: Savez-vous qui est chargé de veiller à ce que [précisez la source d'eau] fonctionne bien ?
R1 : oui / non
(ne posez la question suivante que si la précédente réponse est OUI)
Q2: Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du travail de [précisez la commission/la personne responsable]? Êtes-vous très satisfait, assez satisfait, assez insatisfait ou très insatisfait ?
R2: Très satisfait / assez satisfait / assez insatisfait / très insatisfait
(la question suivante n'est pas obligatoire; ne la posez que si la précédente réponse est assez insatisfait ou très insatisfait).
Q3: Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait du travail du comité de gestion de l'eau ?
R3: précisez: .....................
Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre d'utilisateurs de sources d'eau qui sont "très satisfaits" ou "assez satisfaits" de la performance du comité de gestion de l'eau par le nombre total d'utilisateurs interrogés. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.
E-Questionnaire
Commentaires importants
1) Si le répondant affirme savoir qui est responsable du fonctionnement et de l'entretien de la source d'eau, les collecteurs de données doivent le vérifier en posant la question suivante : "Pouvez-vous me dire qui est le groupe/la personne responsable?"