Fourniture d'assistance

La protection des populations touchées par une situation d'urgence est l'un des aspects essentiels de l'aide humanitaire. Cet indicateur de processus développé par la DG ECHO se concentre donc sur le suivi de la mesure dans laquelle les bénéficiaires du projet ont estimé que l'assistance fournie était sûre, accessible, responsable et participative.

La DG ECHO a préparé des orientations détaillées sur l'utilisation de cet indicateur (voir ci-dessous). Pour déterminer la valeur de l'indicateur, elle recommande les étapes suivantes :

1) Concevoir un échantillon représentatif des bénéficiaires du projet. ECHO vous demande de vous assurer que l'échantillon représente de manière adéquate les sous-groupes de la communauté (en termes de sexe, d'âge, de handicap et de diversité). En même temps, il reconnaît qu'un échantillon stratifié représentant tous les sous-groupes pourrait être trop exigeant et considère donc l'échantillonnage aléatoire comme une option acceptable (tout en recommandant que la marge d'erreur pour tout sous-groupe ne soit pas supérieure à 10 points de pourcentage).

2) Incluez huit questions obligatoires et sept questions de suivi recommandées par ECHO dans votre questionnaire suivi post-distribution (ou tout autre questionnaire). Elles se rapportent aux quatre éléments fondamentaux de l'intégration de la protection :

   - Donner la priorité à la sécurité et à la dignité, et éviter de causer des préjudices (marqué comme "SDH" dans le guide ECHO)

   - Accès significatif ("MEA")

   - Responsabilité ("ACC")

   - Participation et autonomisation ("PEM")

Les questions obligatoires et de suivi, y compris les options réponse , sont fournies dans le guide ECHO. ECHO permet aux partenaires de reformuler légèrement les questions pour les rendre plus faciles à comprendre dans le contexte local ; cependant, leur signification doit rester la même. Étant donné que plusieurs questions sont formulées de manière incorrecte (par exemple "Êtes-vous satisfait de l'assistance fournie ?"), IndiKit recommande de les reformuler de manière à ce qu'elles ne conduisent pas le répondant à une certaine réponse (par exemple "Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de l'assistance fournie ?").

3) Mener des entretiens individuels avec les bénéficiaires du projet, en suivant la stratégie d'échantillonnage définie au point 1. Comme le souligne le site ECHO , la valeur de l'indicateur n'est pas ce qui importe le plus. L'objectif principal est d'identifier tout problème lié à la protection dans les quatre principes fondamentaux évalués de l'intégration de la protection dans l'ensemble du projet. Par conséquent, le site enquêteurs doit accorder une attention maximale aux questions de suivi, car elles permettent de comprendre pourquoi les personnes ne se sentent pas en sécurité et quelles mesures doivent être prises.

4) Pour calculer la valeur de l'indicateur, le guide ECHO recommande que pour chaque question vous

       - additionner le nombre de répondants ayant choisi "OUI COMPLÈTEMENT " et " PLUTÔT OUI" pour toutes les questions sauf question MEA 2 ; pour MEA 2, additionner le nombre de répondants ayant choisi "NÃO VRAIMENT " et "NÃO PAS DU TOUT " ; puis

       - diviser ce nombre par le nombre total de réponses à l'adresse question, à l'exclusion des personnes ayant choisi l'option "NÃO ANSWER" ; puis

       - multiplier le nombre obtenu par 100 pour le convertir en pourcentage.

  - Ensuite, calculez la moyenne des pourcentages pour les huit questions obligatoires afin d'obtenir la valeur finale de l'indicateur.

5) Il est recommandé, en plus de rendre compte de la valeur globale de l'indicateur, de le faire également :

  - rapport individuel sur le pourcentage de répondants qui ont donné des réponses positives aux huit questions obligatoires

  - ventiler ces données par sous-groupes clés (par exemple en fonction du sexe, de la tranche d'âge, du handicap), afin de pouvoir déterminer si l'un des sous-groupes est confronté à davantage de problèmes de protection que les autres

  - faire un rapport sur les principaux risques de protection que vous avez identifiés et sur les mesures correctives qui ont été prises (pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle Excel de ECHO fourni dans le guide).

Ventiler la valeur globale de l'indicateur par sexe, groupe d'âge et handicap.

1) Lorsque vous utilisez cet indicateur, tirez le meilleur parti des conseils fournis par ECHO (voir ci-dessous). Bien que le document soit relativement long, les conseils qu'il fournit sont utiles. Une fois que vous aurez commencé à utiliser cet indicateur, il vous sera facile de continuer à le faire.

2) Selon le guide ECHO , l'indicateur est un indicateur de processus plutôt qu'un indicateur de résultat. Cela signifie que la différence entre la valeur au début (base de référence) et à la fin de l'action (cible) n'est pas l'objectif principal. L'objectif principal est de s'assurer qu'une attention suffisante est accordée aux quatre éléments de l'intégration de la protection tout au long de la mise en œuvre du projet et que des mesures correctives sont identifiées et mises en œuvre. L'objectif global de l'indicateur est d'avoir un impact positif sur la manière dont l'assistance est fournie au cours du projet. C'est pourquoi les mesures correctives prises constituent l'aspect le plus important de cet indicateur.

3) ECHO demande aux partenaires de mise en œuvre d'utiliser l'indicateur tout au long de la mise en œuvre du projet (par exemple, après chaque cycle de distribution de l'aide) plutôt qu'exclusivement à la fin du projet, car il vise à identifier les mesures correctives à prendre rapidement pour améliorer la qualité de la programmation. Le premier cycle d'enquête devrait être mené peu après que les bénéficiaires ont commencé à recevoir une assistance, afin d'aider à identifier tout problème préexistant.

4) Le guide ECHO explique que lorsqu'un projet est le premier du genre dans la région, non la valeur de référence doit être fixée (c'est-à-dire qu'elle peut être mise à zéro). Lorsqu'un projet est un suivi d'un projet précédent pour lequel l'indicateur a été utilisé, il est possible d'utiliser la valeur enquête finale de cet indicateur comme valeur de référence pour le nouveau projet, à condition que non des changements majeurs se soient produits.

5) Dans certains contextes, enquêteurs peut rencontrer des personnes qui ont subi des violences physiques ou sexuelles liées à l'accès ou à l'utilisation de l'assistance fournie. La collecte d'informations sur de tels incidents est délicate et présente des risques pour les personnes interrogées ainsi que pour enquêteurs. Tirez parti du Guide rapide pour la collecte de données d'enquête de IndiKit sur VBG (voir ci-dessous) pour savoir comment minimiser le risque de préjudice et garantir la qualité souhaitée des données collectées.