Compréhension des informations fournies
FORMULATION DE L'INDICATEUR
Anglais : % de la population cible qui comprend correctement les informations fournies
French: % de la population cible qui comprend correctement les informations fournies
Spanish: % de la población objetivo que entiende correctamente la información proporcionada
Portuguese: % da população alvo que compreende correctamente a informação fornecida
Czech: % cílové populace, která správně porozuměla poskytnutým informacím
Quel est son objectif ?
L'indicateur mesure la mesure dans laquelle les personnes comprennent correctement les informations fournies, telles que les critères de sélection des bénéficiaires, les conditions d'accès aux services, etc. Mesurer ces données et agir en conséquence permet de rendre la communication avec les communautés plus efficace. La mesure et l'exploitation de ces données contribuent à rendre la communication avec les communautés plus efficace et à éviter les malentendus problématiques.
Comment collecter et analyser les données nécessaires
Calculez la valeur de l'indicateur en utilisant la méthodologie suivante:
1) Sélectionnez les événements à venir au cours desquels des informations importantes seront fournies. Par exemple, des informations sur la manière d'accéder à certains types de soutien.
2) Définir plusieurs questions pour évaluer si un répondant a bien compris les informations fournies. Utilisez en priorité des questions ouvertes, telles que "Pouvez-vous me dire qui peut accéder à ... ?" ou "Comment une personne peut-elle accéder à ... ?". Évitez d'utiliser la question question: "Avez-vous compris ce qui a été dit ?", car il est peu probable qu'elle fournisse des données fiables. Le questionnaire n'a pas besoin de saisir des réponses exactes aux questions, il doit simplement offrir les options suivantes : 1) a compris l'information fournie ; 2) n'a pas compris l'information fournie ; et 3) non réponse.
3) Déterminez le nombre de questions auxquelles il faut répondre correctement pour que le répondant soit considéré comme ayant "compris correctement les informations fournies".
4) Au cours de l'événement, immédiatement après que les informations ont été fournies, interroger des membres de la population ciblée sélectionnés de manière aléatoire, en utilisant les questions définies au point 2. Pour chaque personne interrogée, déterminez si elle peut être considérée comme ayant "bien compris les informations fournies", en utilisant les critères définis au point 3.
5) Calculez la valeur de l'indicateur en divisant le nombre de personnes pouvant être considérées comme ayant "bien compris les informations fournies" par le nombre total de répondants. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.
Ventilation par
Ventilez les données par genre et par groupe d'âge.
Commentaires importants
1) Étant donné que les données doivent être collectées immédiatement après que les informations ont été fournies et que vous ne savez peut-être pas exactement qui participera aux événements de collecte des données, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser un échantillon entièrement représentatif des répondants. Cependant, comme il s'agit d'un indicateur de processus visant à vous donner une idée approximative de la compréhension qu'ont les gens des informations fournies, même un tel échantillonnage "imparfait" devrait être acceptable. Les données pourront vous aider à décider si les informations fournies sont suffisamment claires ou si des changements sont nécessaires.