Sensibilisation aux services de protection

L'indicateur évalue la proportion de membres du groupe cible qui connaissent les services de protection promus ou le mécanisme d'orientation d'une organisation qui peut les aider à accéder à ces services. Les services peuvent être fournis par votre agence ou par d'autres prestataires de services. Les données vous aident à comprendre la nécessité des activités de promotion. Plus tard, elles vous aideront à évaluer leur efficacité.

Déterminez la valeur de l'indicateur en utilisant la méthodologie suivante :

1) Définir tous les services de protection promus par l'intervention parmi les membres du groupe cible (c'est-à-dire énumérer uniquement les services qui sont pertinents pour les besoins du groupe cible donné). Il peut s'agir, par exemple, des services suivants pour les enfants :

   - soutien psychosocial aux enfants victimes de violences ou de traumatismes

   - services de regroupement familial pour les enfants non accompagnés et séparés de leur famille

   - Des espaces conviviaux pour les enfants où ils peuvent passer leur temps libre

2) Déterminer combien / quels services de protection pertinents un membre du groupe cible doit connaître (au minimum) pour être considéré comme "conscient des services de protection disponibles". Par exemple, au moins 3 des 5 services clés. Soyez réaliste - il est peu probable que les gens connaissent tous les services offerts, évitez donc d'utiliser un objectif trop élevé.

3) Mener des entretiens avec un échantillon représentatif des membres du groupe cible, afin d'évaluer s'ils connaissent les services promus (poser des questions distinctes sur chacun des services). Voici quelques exemples de questions d'enquête :

Q1: Connaissez-vous ou avez-vous entendu parler de quelqu'un qui est [précisez ce que fait le service - par exemple, fournir une assistance aux femmes qui ont besoin d'aide pour obtenir leurs documents d'identité] ?

R1 : oui / non

Si le site réponse est OUI, posez une ou plusieurs questions qui permettront de vérifier si la personne est réellement au courant du service (ou d'un mécanisme d'orientation qui peut la conduire au service) et ne prétend pas simplement être au courant - par exemple, en demandant à quoi sert le service, où il est fourni, qui le fournit, etc. L'objectif principal de ce site question est de vérifier que le répondant est réellement au courant de l'existence du service - et non de savoir s'il connaît tous les détails du service.

4) Compter le nombre de répondants qui connaissent le nombre minimum de services (voir point 2) - c'est-à-dire ceux qui peuvent être considérés comme "connaissant les services de protection disponibles".

5) Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de membres du groupe cible qui connaissent les services de protection disponibles par le nombre total de personnes interrogées. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage. 

Ventiler les données par groupe d'âge, par sexe et selon d'autres critères.

1) N'utilisez cet indicateur que si votre organisation est capable d'agir sur la base des données - par exemple, si les données montrent que la population cible n'est pas au courant de l'existence de nombreux services de protection, votre organisation doit s'assurer que cette lacune est comblée.

2) Envisagez également de rendre compte 1) du nombre moyen de services dont les membres du groupe cible avaient connaissance et 2) de la proportion des membres du groupe cible qui connaissaient le service en question.

3) Envisagez également d'évaluer si le répondant sait comment accéder à chacun des services promus. Il s'agit toutefois d'une information supplémentaire qui ne doit pas être prise en compte dans le calcul de la valeur de l'indicateur, mais qui peut être utile pour identifier les principales lacunes.

Si votre objectif est de veiller à ce que les membres du groupe cible sachent comment accéder aux services, vous pouvez reformuler l'indicateur en "% de membres du groupe cible connaissant les services de protection disponibles et la manière d'y accéder".

4) Dans certains contextes, le site enquêteurs peut être amené à poser des questions sur la connaissance qu'ont les gens de services plus sensibles, tels que l'aide aux personnes touchées par la violence domestique. Aborder de tels sujets est délicat et présente des risques pour le répondant ainsi que pour l'enquêteur. Tirez parti du Guide rapide pour la collecte de données d'enquête de IndiKit sur VBG (voir ci-dessous) pour savoir comment minimiser le risque de préjudice et garantir la qualité souhaitée des données collectées.