Reach

L'indicateur mesure le nombre d'utilisateurs de médias sociaux qui ont vu le contenu que vous avez communiqué. Il vous aide à déterminer la portée réelle de votre campagne sur les médias sociaux. Il peut également être utilisé pour comprendre quel contenu votre public trouve intéressant. N'oubliez pas que le fait que des personnes aient été "atteintes" ne signifie pas automatiquement qu'elles ont interagi avec le contenu communiqué - d'autres indicateurs couvrent l'engagement. La portée n'est pas mesurée par toutes les plateformes de médias sociaux.

Déterminez la valeur de l'indicateur en utilisant la méthodologie suivante :

1) Déterminez le contenu des médias sociaux que vous souhaitez mesurer. Êtes-vous intéressé par la portée de tous les messages publiés sur tous les médias sociaux utilisés pendant votre campagne ? Ou seulement une sélection spécifique ?

2) Utilisez un moteur de recherche en ligne pour trouver les conseils officiels les plus récents sur la manière de calculer la portée sur la ou les plateformes de médias sociaux que vous avez choisies. Suivez les indications fournies pour calculer la portée du contenu qui vous intéresse.

3) Pour déterminer la valeur de l'indicateur, il faut additionner la portée du contenu communiqué.

Ventilez les données en fonction des canaux de médias sociaux, du sexe et d'autres facteurs pertinents pour l'objectif de votre campagne de médias sociaux.

1) Si vous utilisez plusieurs canaux de médias sociaux, il est probable qu'il y aura un certain chevauchement dans la portée atteinte par chaque canal, ce qui entraînera un double comptage des personnes que vous avez atteintes. Par exemple, parmi les 200 000 personnes atteintes sur un canal de médias sociaux, beaucoup le seront également sur d'autres canaux. À moins que votre campagne ne puisse quantifier le chevauchement (par exemple en interrogeant les membres du public cible), la meilleure chose à faire est 1) de reconnaître qu'il peut y avoir un chevauchement ; et 2) de rendre compte de la portée atteinte par les différents canaux en plus de la portée totale.

2) Certains messages peuvent avoir une plus grande portée que d'autres. Cela signifie-t-il que vous devriez en utiliser davantage ? Pas nécessairement - les gens peuvent leur accorder plus d'attention en raison de leur conception ou parce qu'ils sont drôles, mais ils risquent de ne pas réussir à inciter les gens à cliquer sur vos liens ou à suivre votre contenu (ce qui est probablement ce qui vous intéresse le plus). Utilisez toujours cet indicateur en conjonction avec des indicateurs qui mesurent l'engagement actif, tels que les "partages", les "clics" et les "commentaires".