Compréhension des messages promus

L'indicateur mesure la proportion de membres du groupe cible qui comprennent correctement ce que les messages promus leur demandent de faire - une condition préalable essentielle pour s'assurer que les messages de changement social et comportemental (CSC) conduisent aux résultats escomptés.

Déterminez la valeur de l'indicateur en utilisant la méthodologie suivante :

1) Sélectionnez le matériel que vos activités utilisent pour communiquer les messages dont vous souhaitez évaluer la clarté (par exemple, des affiches, des panneaux d'affichage, des enregistrements radiophoniques, etc.) Si vous utilisez plusieurs supports contenant exactement le même message (c'est-à-dire pas de différence dans la formulation, le format, etc. du message), ne choisissez qu'un seul support par message.  

2) Fixez le nombre minimum de messages dont le répondant doit comprendre le sens pour atteindre l'indicateur (par exemple, au moins 3 messages sur 5).

3) Menez des entretiens individuels avec un échantillon représentatif des membres du groupe cible :

QUESTION D'ENQUÊTE RECOMMANDÉE (Q) ET RÉPONSES POSSIBLES (R)

Q1 : J'aimerais maintenant que vous [choisissez : regardiez ce matériel / écoutiez un enregistrement]. Laissez le répondant le lire / l'écouter. Pensez-vous que ce [spécifiez le matériel / l'enregistrement audio] vous demande de faire quelque chose en particulier ?

R1 : oui / non

(ne posez la question suivante que si la question précédente réponse est "oui")

Q2 : Qu'est-ce que le [précisez le matériel / l'enregistrement audio] vous demande de faire exactement ?

R2 : _

1) le répondant comprend clairement ce que le message lui demande de faire

2) le répondant ne comprend pas (clairement) ce que le message lui demande de faire

Répétez les questions pour tous les messages que vous souhaitez évaluer.

4) Comptez le nombre de répondants qui ont correctement compris le nombre minimum de messages (ont compris ce que les messages leur demandent de faire).

5) Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de répondants qui ont correctement compris le nombre minimum de messages CSC par le nombre total de répondants. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.

Ventilez les données par niveau d'éducation, par quintile de richesse et selon d'autres critères pertinents.

1) S'assurer que les gens comprennent correctement ce que les messages leur demandent de faire est une chose qui doit être faite par le biais d'un pré-test (voir les conseils ci-dessous) avant le début des activités de communication en CSC. La collecte des données après la mise en œuvre des activités a pour principal objectif d'obtenir des informations plus représentatives sur la facilité de compréhension des messages du point de vue du public cible.

2) Faites attention à la partie du questionnaire dans laquelle vous placerez les questions énumérées ci-dessus, afin que les réponses ne soient pas influencées par les questions posées précédemment et/ou qu'elles n'influencent pas les réponses aux questions suivantes. 

3) Veillez à ce que les collecteurs de données comprennent clairement le sens de chaque message évalué et puissent évaluer si le répondant comprend vraiment ce que le message lui demande de faire (y compris ce qu'il faut faire si le répondant fournit une réponse trop générale).