Adoption des pratiques de gestion promues

L'indicateur capture la mesure dans laquelle les vendeurs/prestataires de services cibles ont adopté les pratiques de gestion d'entreprise promues, telles que des méthodes spécifiques de gestion financière (par exemple, l'enregistrement des dépenses et des revenus de l'entreprise, la conservation des fonds de l'entreprise sur un compte bancaire) ou de planification stratégique (par exemple, la préparation d'un plan d'entreprise).

Déterminez la valeur de l'indicateur en utilisant la méthodologie suivante :

1) Dressez la liste des principales pratiques de gestion encouragées par l'intervention. Essayez d'éviter que des pratiques "simples" (par exemple, l'enregistrement des dépenses et des revenus) et des pratiques plus complexes (par exemple, une entreprise informelle qui s'enregistre officiellement pour devenir formelle) figurent sur la même liste; les données qui en résulteraient risqueraient de ne pas donner une image exacte de la situation. Il peut être utile de dresser deux listes distinctes pour les pratiques "faciles" et "difficiles" et de décider du nombre de pratiques faciles équivalant à une pratique difficile.

2) Pour chaque pratique de gestion, définissez ce qu'elle implique exactement. Par exemple, l'élaboration d'un plan d'entreprise pourrait comporter les éléments suivants:

   - dispose d'un plan d'entreprise écrit visuellement observable

   - est capable d'énoncer 3 éléments de son plan d'entreprise

   - est capable de donner trois raisons justifiant l'importance d'un plan d'entreprise

3) Fixez des critères clairs permettant au collecteur de données de conclure qu'une entreprise utilise une pratique de gestion donnée (par exemple, lorsqu'elle respecte au moins deux tiers des principes clés définis à l'étape 2 ci-dessus).

4) Observez et interrogez un échantillon représentatif des vendeurs/prestataires de services ciblés et évaluez s'ils utilisent l'une des pratiques promues et, le cas échéant, dans quelle mesure ils en respectent les principes essentiels.

5) Pour calculer la valeur de l'indicateur en pourcentage, divisez le nombre de vendeurs/prestataires de services utilisant le minimum requis des pratiques promues par le nombre total de vendeurs/prestataires de services interrogés. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.

Ventilez les données par entreprises formelles et informelles.

1) Les équipes de projet (ou les prestataires de services de développement des entreprises) peuvent utiliser des listes de contrôle pour surveiller les compétences clés en gestion des entreprises individuelles sur une base régulière (par exemple, trimestrielle) et au fil du temps. Cela peut aider les projets à mieux comprendre l'adoption de compétences en gestion d'entreprise parmi les entreprises soutenues, les lacunes en matière de renforcement des capacités et l'impact de tout soutien au renforcement des capacités auquel un projet facilite l'accès. Le fait de disposer de ces données "en temps réel" permet aux gestionnaires de projet de repenser les types de soutien que leurs équipes (ou partenaires) fournissent et de se concentrer sur la résolution des faiblesses les plus importantes. Pour améliorer l'efficacité du processus de collecte et d'analyse des données, il est possible d'utiliser des tablettes ou des smartphones à l'aide d'un logiciel libre et gratuit tel que KoBo Toolbox.

Par exemple, au Cambodge, un tel système de suivi sur tablette a été utilisé par People in Need (PIN) pour évaluer les performances des entreprises construisant des biodigesteurs domestiques. Le suivi était basé sur des critères clairement définis et objectifs et divisé en différentes catégories. Ces catégories comprenaient : les compétences en matière de promotion et de marketing, la gestion du personnel, la gestion financière et la planification, ainsi que le contrôle de la qualité. Les entreprises évaluées ont ensuite élaboré des critères objectifs spécifiques pour chacune de ces grandes catégories. Par exemple, les compétences en matière de promotion et de marketing pourraient inclure 1) la tenue d'une liste actualisée de clients potentiels dans la région, 2) la coopération avec d'autres entreprises dans le cadre d'activités promotionnelles, 3) la collecte régulière d'informations sur le marché auprès d'au moins deux sources fiables, etc. Des points ont été attribués pour chaque pratique que l'entreprise semblait suivre, et le nombre total de points générés a permis à chaque entreprise de recevoir une note pour chaque domaine de compétence (par exemple, la promotion et le marketing) et globalement (un système de notation "faible", "moyen" ou "fort" a été utilisé). Ce système de notation a été utilisé par PIN pour effectuer des comparaisons dans le temps et entre les entreprises. Un retour d'information personnalisé a été fourni aux entreprises sur la base de l'utilisation continue des listes de contrôle et a permis d'éclairer l'accompagnement des projets.