Connaissance du produit / service
FORMULATION DE L'INDICATEUR
Anglais : % des personnes interrogées connaissant le produit ou service promu [préciser le produit ou service].
French: % de répondants connaissant l’existence du [spécifiez le produit / service] promu
Spanish: % de encuestados que conocen el producto/servicio promocionado [especifique el producto/servicio].
Portuguese: % de inquiridos/as que conhecem a existência de [especifique o produto / serviço] promovido
Czech: % respondentů, kteří znají [určete daný produkt / službu]
Quel est son objectif ?
L'indicateur évalue la proportion des membres du groupe cible qui connaissent le produit ou le service promu. Il vous aide à comprendre l'efficacité et la portée de toute activité ou initiative promotionnelle visant à renforcer les compétences en matière de marketing des vendeurs ou prestataires de services soutenus.
Comment collecter et analyser les données nécessaires
Recueillez les données suivantes en menant des entretiens individuels avec un échantillon représentatif des membres de votre groupe cible :
QUESTIONS D'ENQUÊTE RECOMMANDÉES (Q) ET RÉPONSES POSSIBLES (R)
La formulation de la question dépend de ce que vous demandez, par exemple :
Q1 à propos d'un service: Connaissez-vous ou avez-vous entendu parler de quelqu'un qui [précisez le service]?
Q1 à propos d'un produit: Avez-vous déjà vu ou entendu parler de ceci [montrez le produit ou sa photo]?
R1 : oui / non
(ne posez la question suivante que si la précédente réponse est OUI; la question suivante est utilisée pour vérifier si la personne connaît réellement le produit / service).
Q2: Pouvez-vous me dire comment vous avez entendu parler du [produit / service]? ou Pouvez-vous me dire ce que vous savez à son sujet?
R2 : _
1) oui, le répondant connaît le [produit / service].
2) non, le répondant n'est pas susceptible de connaître le [produit / service].
Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de répondants qui connaissaient le [produit / service] par le nombre total de répondants interrogés. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.
E-Questionnaire
Ventilation par
Ventilez les données par genre, par lieu et selon d'autres critères pertinents pour le contexte et l'objectif de votre intervention.
Commentaires importants
1) Coordonner la collecte de ces données avec les campagnes de promotion ou les initiatives vous aidera à évaluer leur efficacité.
2) Envisagez également de collecter et d'analyser des données sur les lieux et les personnes qui ont vu ou entendu parler du produit ou du service.