Satisfaction des utilisateurs de sources d'eau

% d'utilisateurs des sources d'eau satisfaits du travail du comité de gestion de l'eau

L'indicateur mesure la proportion de personnes satisfaites de la manière dont les comités de gestion de l'eau exploitent et entretiennent les sources d'eau locales (y compris leur accessibilité, leur tarification, etc.).

Recueillez les données suivantes en menant des entretiens individuels avec un échantillon représentatif des utilisateurs des sources d'eau ciblées :

  

QUESTIONS D'ENQUÊTE RECOMMANDÉES (Q) ET RÉPONSES POSSIBLES (R)

Q1: Savez-vous qui est chargé de veiller à ce que [précisez la source d'eau] fonctionne bien ?

R1 : oui / non

  

(ne posez la question suivante que si la précédente réponse est OUI)

   

Q2: Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du travail de [précisez la commission/la personne responsable]? Êtes-vous très satisfait, assez satisfait, assez insatisfait ou très insatisfait ?

R2: Très satisfait / assez satisfait / assez insatisfait / très insatisfait

  

(la question suivante n'est pas obligatoire; ne la posez que si la précédente réponse est assez insatisfait ou très insatisfait).

  

Q3: Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait du travail du comité de gestion de l'eau ?

R3: précisez: .....................

    

Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre d'utilisateurs de sources d'eau qui sont "très satisfaits" ou "assez satisfaits" de la performance du comité de gestion de l'eau par le nombre total d'utilisateurs interrogés. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.

1) Si le répondant affirme savoir qui est responsable du fonctionnement et de l'entretien de la source d'eau, les collecteurs de données doivent le vérifier en posant la question suivante : "Pouvez-vous me dire qui est le groupe/la personne responsable?"