Libellé de l'indicateur
Objectif de l'indicateur
Comment collecter et analyser les données nécessaires
Déterminez la valeur de l'indicateur en utilisant la méthodologie suivante :
1) Définissez les critères permettant de décider quelles "questions" seront incluses dans votre enquête, par exemple:
> la période (les questions soulevées récemment ou celles qui n'ont pas pu être traitées au moment de l'enquête ne doivent pas être incluses)
> faisabilité et pertinence (les questions que les autorités ne peuvent pas traiter en raison de leurs ressources, de leurs capacités ou de leur mandat limités ne doivent pas être incluses)
> le type de demandes (envisagez de limiter le champ d'application à certains types de priorités sociales, économiques, environnementales ou liées à la gouvernance)
2) Menez des entretiens avec les autorités locales, les représentants de la société civile et d'autres citoyens influents afin d'identifier les questions qui ont été soulevées au cours de la période donnée. Par ailleurs, si vous vous concentrez sur des événements spécifiques (par exemple, des consultations publiques semestrielles), examinez leurs procès-verbaux ou demandez à votre personnel d'y assister et d'en prendre note.
3) Pour calculer la valeur de l'indicateur, divisez le nombre de questions soulevées, répondant à vos critères et entièrement traitées par le nombre total de questions soulevées répondant à vos critères. Multipliez le résultat par 100 pour le convertir en pourcentage.